วิธีสร้างฐานลูกค้าประจำให้ร้าน (Loyalty Tip)

️ วิธีสร้างฐานลูกค้าประจำให้ร้านเครื่องมือซ่อมสร้าง (Loyalty Tip)

1. ให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพ ลูกค้าที่มาซื้อเครื่องมือซ่อมสร้างส่วนใหญ่ต้องการ ความมั่นใจ ว่าสิ่งที่ซื้อเหมาะกับงานของเขาจริง
- แนะนำรุ่นที่คุ้มค่า
- เปรียบเทียบสเปกแบบเข้าใจง่าย
- ให้คำแนะนำการใช้งานและการดูแล
- ยิ่งให้ข้อมูลดี ลูกค้ายิ่งเชื่อใจ และกลับมาซื้อซ้ำ





2. คัดสรรสินค้าแท้ มีคุณภาพ และมีของพร้อม ลูกค้าประจำมักเกิดจาก ประสบการณ์ที่เชื่อถือได้

- จัดสต็อกสินค้าแบรนด์ยอดนิยมให้พร้อม
- แจ้งเมื่อต้องพรีออเดอร์อย่างโปร่งใส
- รับประกันสินค้า และให้บริการหลังการขายที่ชัดเจน
- เมื่อร้านมีของครบ ลูกค้าจะจำได้ว่าร้านคุณ ไว้ใจได้


3. สื่อสารใกล้ชิดผ่านช่องทางออนไลน์ ใช้ Facebook, Line OA หรือเว็บไซต์ของร้านเพื่อ
- แจ้งข่าวสินค้าใหม่
- บอกโปรโมชันประจำเดือน
- ตอบข้อความอย่างรวดเร็ว
- ความรวดเร็วและเป็นกันเองช่วยรักษาความสัมพันธ์ได้ยอดเยี่ยม





4. สร้างลูกค้าประจำด้วยระบบสะสมแต้ม เหมาะมากสำหรับร้านเครื่องมือ เพราะเป็นสินค้าที่ลูกค้าต้องซื้อซ้ำ  ลูกค้าจะรู้สึก คุ้มค่าที่กลับมาซื้อที่เดิม
- ทุกยอดซื้อสะสมคะแนนแลกส่วนลด
- รับแต้มพิเศษในเดือนเกิด
- ส่วนลดพิเศษเฉพาะลูกค้าประจำ
- สมาชิก VIP ซื้ออะไหล่ในราคาโปรตลอดปี

5. มีบริการหลังการขายที่ช่วยแก้ปัญหา บริการหลังการขายคือสิ่งที่สร้างความต่างให้ร้านได้
- ช่วยตรวจเช็กเบื้องต้นเมื่ออุปกรณ์มีปัญหา
- ให้คำแนะนำวิธีซ่อมที่ปลอดภัย
- รับส่งเข้าศูนย์บริการแทนลูกค้า
- ลูกค้าจะรู้สึกว่าร้านเป็น คู่คิดด้านงานช่าง ไม่ใช่แค่ร้านขายของ

6. ส่งของรวดเร็ว พร้อมแพ็กอย่างดี ลูกค้าที่สั่งออนไลน์มักกังวลเรื่องสินค้าเสียหาย
- ใช้แพ็กเกจที่ป้องกันแรงกระแทก
- แจ้งเลขพัสดุทันที
 - ความรวดเร็วสร้างความประทับใจและเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำ

7. บริการแบบเป็นกันเองและจำลูกค้าได้ ลูกค้าประจำมักเกิดจากความรู้สึกดีๆ
- ทักเมื่อเจอกัน
- จำงานของลูกค้าได้ เช่น พี่ทำงานไม้ใช่ไหมครับ เครื่องนี้เหมาะมาก
- เรียกลูกค้าด้วยชื่อ หากจำได้
- ความใส่ใจเล็กๆ น้อยๆ ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ




8. เก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ บันทึกประวัติการซื้อ เช่น
- งานที่ลูกค้าทำ
- เครื่องมือที่เคยซื้อ
- อะไหล่ที่มักต้องเปลี่ยน
- เพื่อนำไปใช้เสนอสินค้าได้ตรงใจ เช่น ถึงรอบซ่อมแล้วนะครับ มีโปรอะไหล่อยู่พอดีเลย

การสร้างฐานลูกค้าประจำไม่ใช่เรื่องยาก แค่ร้านสื่อสารดี มีของครบ ให้บริการจริงใจ และให้ความคุ้มค่าที่เหนือกว่า ลูกค้าก็พร้อมจะกลับมาหาคุณเสมอ

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม-สั่งซื้อได้ที่
Tel - 02-080-5688 กด 1 ฝ่ายขาย
Line Official : @incosourcethailand
จันทร์-ศุกร์ 8.00-17.00 น.
เรายินดีให้บริการครับ
.